BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ DÀNH CHO NHÀ CUNG CẤP

Viet Nam Halongtours Ltd.- HaNoiVipTours

Viet Nam Halongtours Ltd. và các công ty thành viên (sau đây gọi chung là “Viet Nam Halongtours”) nhận thức rõ trách nhiệm của mình đối với xã hội với vai trò là một doanh nghiệp có trách nhiệm.

Ngoài việc tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành, Viet Nam Halongtours tập trung vào các lĩnh vực trách nhiệm doanh nghiệp sau:

• Người lao động
• Quản lý chuỗi cung ứng bền vững
• Sản phẩm du lịch bền vững
• Quyền con người và quyền lao động
• Tài nguyên thiên nhiên và biến đổi khí hậu
• Quản trị và tuân thủ

Để đạt được các mục tiêu về Trách nhiệm Doanh nghiệp, Viet Nam Halongtours hợp tác chặt chẽ với:

• Nhân viên
• Khách hàng
• Đối tác (bao gồm các tổ chức phi chính phủ – NGOs)
• Nhà cung cấp
• Cộng đồng địa phương tại điểm đến

Bộ Quy tắc Ứng xử này là hướng dẫn về các tiêu chuẩn đạo đức, giá trị và nguyên tắc mà Viet Nam Halongtours yêu cầu các khách sạn, đơn vị vận hành tàu du lịch, đơn vị tổ chức tham quan và các nhà cung cấp khác (sau đây gọi chung là “Nhà cung cấp”) phải tuân thủ khi hoạt động cho hoặc thay mặt Viet Nam Halongtours.

Bộ Quy tắc này là một phần không tách rời của hợp đồng giữa Viet Nam Halongtours và Nhà cung cấp.

Nhà cung cấp phải đảm bảo tất cả cá nhân làm việc cho mình (dù có hợp đồng lao động hay không) tuân thủ Bộ Quy tắc này và có đủ trình độ, đào tạo và chuyên môn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của mình.

1. Tuân thủ pháp luật

1.1 Quy định chung

Nhà cung cấp phải tuân thủ:

• Tất cả các luật và quy định quốc tế, quốc gia và địa phương hiện hành
• Các tiêu chuẩn tối thiểu của ngành
• Các yêu cầu pháp lý liên quan (áp dụng quy định nghiêm ngặt hơn nếu có)

1.2 Chống hối lộ và tham nhũng

Nhà cung cấp phải:

• Tuân thủ đầy đủ các luật, quy định về chống hối lộ và chống tham nhũng
• Không tham gia bất kỳ hình thức hối lộ hoặc tham nhũng nào (bao gồm cả phí bôi trơn)
• Không đề nghị, cung cấp, ủy quyền, yêu cầu hoặc nhận bất kỳ lợi ích tài chính hoặc lợi ích khác (quà tặng, chiêu đãi…) nhằm gây ảnh hưởng hoặc đổi lấy việc thực hiện không đúng chức trách
• Nếu phát hiện hành vi đáng ngờ hoặc có dấu hiệu tham nhũng, Nhà cung cấp phải báo cáo ngay cho Viet Nam Halongtours.

2. Quyền con người & Điều kiện lao động

2.1 Quyền cơ bản

Nhà cung cấp không được phân biệt đối xử dựa trên:

• Giới tính
• Tuổi tác
• Tôn giáo
• Chủng tộc
• Quốc tịch
• Nền tảng xã hội
• Khuyết tật
• Quan điểm chính trị
• Xu hướng tính dục
• Thành viên công đoàn
• Nhà cung cấp phải đảm bảo:
• Không sử dụng lao động cưỡng bức
• Tôn trọng quyền tự do hiệp hội và thương lượng tập thể
• Không có hành vi bạo hành, quấy rối hoặc đe dọa
• Có cơ chế khiếu nại để người lao động phản ánh vấn đề
• Người lao động được tự do ký kết và chấm dứt hợp đồng lao động theo quy định.

2.2 Lao động trẻ em

• Không sử dụng lao động dưới 15 tuổi (hoặc theo độ tuổi tối thiểu cao hơn theo luật địa phương).
• Nếu luật địa phương cho phép 14 tuổi theo Công ước ILO 138 thì áp dụng theo quy định đó.
• Lao động từ 14–18 tuổi phải được bảo vệ đặc biệt và giới hạn thời giờ làm việc.

2.3 Môi trường làm việc an toàn

Nhà cung cấp phải:

• Cung cấp môi trường làm việc an toàn, vệ sinh
• Phòng ngừa tai nạn và bệnh nghề nghiệp
• Đảm bảo hệ thống báo cháy, bình chữa cháy và lối thoát hiểm
• Tổ chức diễn tập phòng cháy chữa cháy định kỳ
• Nhà ở cho nhân viên (nếu có) phải tuân thủ luật địa phương

2.4 Tiền lương & Thời giờ làm việc

Tiền lương phải bằng hoặc cao hơn mức tối thiểu theo luật

• Không được khấu trừ lương trái phép
• Thời giờ làm việc tuân thủ quy định pháp luật
• Đảm bảo nghỉ phép năm, nghỉ ốm, nghỉ thai sản theo luật

3. Phòng chống bóc lột tình dục trẻ em

3.1 Chính sách không khoan nhượng

Nhà cung cấp không được:

• Cho phép mại dâm trẻ em tại cơ sở của mình
• Che giấu hành vi đáng ngờ
• Phải báo cáo ngay cho cơ quan chức năng địa phương.

3.2 Định nghĩa

“Trẻ em” là người dưới 18 tuổi theo Công ước Liên Hợp Quốc về Quyền Trẻ em.

4. Ưu tiên nguồn cung địa phương

Nhà cung cấp được khuyến khích:

• Ưu tiên mua hàng hóa sản xuất tại địa phương
• Quảng bá sản phẩm, dịch vụ địa phương
• Không kinh doanh hiện vật khảo cổ hoặc cổ vật trái phép

5. Điều khoản về Phát triển Bền vững

5.1 Bảo vệ môi trường

Nhà cung cấp phải:

• Giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường
• Giảm tiêu thụ năng lượng và nước
• Hạn chế hóa chất độc hại
• Tuân thủ quy định về xử lý chất thải và nước thải
• Giảm phát thải
• Phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ động vật theo CITES và ABTA.

5.2 Phúc lợi động vật

Động vật phải được sở hữu hợp pháp theo CITES

Đảm bảo 5 quyền tự do của động vật:

• Không bị đói khát
• Không bị khó chịu
• Không bị đau đớn hoặc bệnh tật
• Được thể hiện hành vi tự nhiên
• Không bị sợ hãi hoặc căng thẳng

6. Giám sát & Thực thi

Nhà cung cấp phải:

• Thực hiện tự đánh giá khi được yêu cầu
• Cho phép kiểm tra và đánh giá định kỳ
• Hợp tác trong quá trình kiểm toán
• Nếu vi phạm (ví dụ: lao động trẻ em, vi phạm môi trường), Viet Nam Halongtours có quyền:
• Chấm dứt hợp đồng ngay lập tức
• Thực hiện các hành động pháp lý cần thiết

7. Tuân thủ Quy định Bảo vệ Dữ liệu (GDPR)

Nhà cung cấp phải:

• Chỉ sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích thực hiện tour
• Xóa dữ liệu sau khi hoàn thành dịch vụ
• Đảm bảo bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt
• Không chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa được phê duyệt
• Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu, Nhà cung cấp phải chịu trách nhiệm bồi thường theo quy định.

8. Tiêu chuẩn An toàn & Sức khỏe sau Covid-19

Viet Nam Halongtours áp dụng tiêu chuẩn an toàn theo:

• Khuyến nghị của WHO
• Bộ quy tắc Safe Travel của WTTC
• Quy định của chính phủ địa phương
• Nhà cung cấp phải tuân thủ đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn hiện hành.

Các tiêu chuẩn có thể được cập nhật theo yêu cầu của cơ quan quản lý.